今年上半年，全國鐵路發送旅客17.7億人次，接近2019年同期水平，其中(zhōng)4、5、6月份旅客發送量快速攀升，較2019年同期分(fēn)别增長7.6%、5.6%、4.8%，4月29日發送旅客1966.1萬人次，創鐵路單日旅客發送量曆史新高。
上半年，随着經濟社會發展平穩向好，鐵路客流呈現恢複性增長态勢，鐵路部門積極适應客運市場需求，加強旅客運輸組織，科學制定客車(chē)開(kāi)行方案，努力滿足節假日旅客集中(zhōng)出行需要，持續推出便民利民服務新舉措，保障了旅客平安、有序、溫馨出行。
一(yī)是精準安排客運能力供給，全力服務旅客出行。充分(fēn)用好鐵路12306系統大(dà)數據，動态掌握旅客出行規律，統籌運用線路、機車(chē)、車(chē)輛資(zī)源和乘務人員(yuán)，及時在重點地區和熱門方向增開(kāi)旅客列車(chē)，上半年全國鐵路日均開(kāi)行旅客列車(chē)9311列，較2019年同期增長11.4%。各地鐵路部門建立了運力安排快速反應機制，針對突發客流，靈活增開(kāi)旅客列車(chē)，全力滿足旅客出行需求。針對清明、五一(yī)、端午小(xiǎo)長假旅客集中(zhōng)出行需求，采取增開(kāi)夜間高鐵、動卧列車(chē)、普速旅客列車(chē)等方式，較好地服務了旅客假日出行。
二是優化區域客運産品，便利人員(yuán)交流往來。廣深港高鐵跨境列車(chē)1月15日分(fēn)階段恢複開(kāi)行以來，目前已覆蓋内地49個城市68個車(chē)站，每日開(kāi)行跨境列車(chē)達182列，雙向客流持續走高，截至6月30日累計發送跨境旅客608.7萬人次。中(zhōng)老鐵路4月13日首開(kāi)國際旅客列車(chē)以來，截至6月30日累計發送跨境旅客3.3萬人次。6月15日起增加京津城際鐵路運力，高峰日每天增加2.76萬個席位，服務京津冀協同發展。大(dà)力開(kāi)行旅遊列車(chē)，增加通達重點旅遊城市的運行線路，打造熊貓專列、呼倫貝爾号、京藏号、阿勒泰号、敦煌号、梅河号等精品旅遊列車(chē)品牌，滿足旅客多樣化需求，助力旅遊經濟發展。持續開(kāi)好公益性慢(màn)火(huǒ)車(chē)，改進列車(chē)服務設施，方便邊遠地區人民群衆出行，有力服務鄉村(cūn)振興。
三是持續改進服務品質，提升旅客出行體(tǐ)驗。全面落實國家發布的《鐵路旅客運輸規程》，按年齡實行兒童優惠票(piào)，優化學生(shēng)優惠票(piào)購票(piào)規則和重點旅客服務措施，服務老幼病殘孕等重點旅客38萬人次，實行計次票(piào)、定期票(piào)等新型票(piào)制的線路增至51條，鐵路暢行碼覆蓋範圍增至3400餘趟動車(chē)組列車(chē)，提供互聯網訂餐服務的車(chē)站增至79個，12306在線選鋪試點、學生(shēng)優惠票(piào)在線核驗等新功能平穩運行，旅客乘坐火(huǒ)車(chē)出行更加方便、快捷、舒适。
進入暑期後，旅客探親、旅遊、商(shāng)務等出行需求增加，鐵路部門将密切關注客流變化情況，及時增加運力投放(fàng)，優化旅客列車(chē)開(kāi)行，加大(dà)安檢查危力度，全力做好站車(chē)服務，努力讓廣大(dà)旅客出行體(tǐ)驗更美好。
